سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لشركة بيت أرابيا

في شركة بيت أرابيا ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا")، نُدرك أن خصوصيتك هي أمر بالغ الأهمية. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وتوفير تجربة آمنة وشفافة عند استخدام خدماتنا. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح التي وضعتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

نحن نشجعك على قراءتها بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

1. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

لتوفير أفضل خدمة ممكنة لك ولحيواناتك الأليفة، نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً بالإضافة إلى المعلومات التي نجمعها تلقائيًا من خلال تفاعلاتك مع خدماتنا. تشمل أنواع البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها ما يلي:

  • معلومات التعريف الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وتفاصيل الدفع.
  • معلومات الحيوانات الأليفة: معلومات عن حيواناتك الأليفة، بما في ذلك السلالة، العمر، وتفاصيل الصحة، لتخصيص خدماتنا لتلبية احتياجاتهم الخاصة.
  • البيانات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، نظام التشغيل، وتفاصيل أنماط الاستخدام على موقعنا الإلكتروني (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة).
  • بيانات تفاعل العملاء: تاريخ التواصل مع فريق الدعم لدينا، الملاحظات، وغيرها من المعلومات المتعلقة بخدمات العملاء.

2. كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

  • توفير وتحسين خدماتنا: لمعالجة طلباتك، إدارة حسابك، التواصل معك بشأن مشترياتك، وتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني.
  • التسويق والعروض الترويجية: لإبقائك على اطلاع بأحدث منتجاتنا وخدماتنا والعروض والترويجيات المتعلقة باهتماماتك. يمكنك إلغاء الاشتراك من تلقي هذه الرسائل في أي وقت عن طريق اتباع التعليمات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو الاتصال بنا مباشرة.
  • دعم العملاء: لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات أو طلبات قد تكون لديك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
  • الامتثال القانوني: لضمان امتثالنا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أخرى.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية كما هو محدد في قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL):

  • الموافقة: نقوم بمعالجة بياناتك عندما تقدم موافقتك الصريحة، مثلما يحدث عند الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
  • الضرورة التعاقدية: معالجة بياناتك ضرورية لتنفيذ عقدنا معك، مثل إتمام مشترياتك أو تقديم خدمة العملاء.
  • الالتزام القانوني: في بعض الحالات، نكون ملزمين بمعالجة بياناتك للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الامتثال للضرائب أو اللوائح التنظيمية.
  • المصالح المشروعة: قد نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على مصالحنا المشروعة، مثل ضمان أمان موقعنا الإلكتروني أو تحسين خدماتنا.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الموثوق بهم لمساعدتنا في تشغيل خدماتنا وتعزيزها، بما في ذلك:

  • مزودو الخدمات: لمساعدتنا في معالجة المدفوعات، إتمام الطلبات، ودعم العملاء.
  • السلطات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو استجابة للطلبات القانونية، مثل الأغراض المتعلقة بالأمن الوطني أو إنفاذ القانون.
  • الانتقالات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصولنا، قد يتم نقل بياناتك.

لن نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.


كيف نحتفظ ببياناتك؟

من أجل التأكد من أن بياناتك محفوظة وآمنة وأن مصالحك تُعطى الأولوية القصوى، نتبع عددًا من السياسات الإدارية والفنية ونستخدم آليات وتقنيات، سواء كانت تكنولوجية أو غيرها، التي تخدم هذا الغرض.

وبناءً على ذلك، نحرص على أن يكون الوصول إلى المعلومات اللازمة لإتمام المهام مقتصرًا على الموظفين المعنيين مباشرةً بتلك المهام، بالإضافة إلى استخدام أساليب آمنة فقط لنقل البيانات عند الضرورة. كما يتم الحفاظ على أمان أنظمتنا المعلوماتية في جميع الأوقات لمنع الاستيلاء غير المشروع أو إساءة استخدام بياناتك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو للامتثال للالتزامات القانونية. بمجرد أن تصبح بياناتك غير ضرورية لأغراض العمل، سنقوم بحذفها بشكل آمن وفقًا للقوانين المعمول بها.

6. أمان بياناتك

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. لقد قمنا بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك ضد الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير. ومع ذلك، بينما نسعى لحماية بياناتك، لا يوجد نظام أمني محصن بالكامل، ولا يمكننا ضمان الأمان التام.

7. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • حق الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح: إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير كاملة، يمكنك طلب تصحيحها.
  • حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض القيود القانونية.
  • حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق.
  • حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب منا تقييد كيفية استخدام بياناتك في بعض الحالات.
  • حق قابلية نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مراقب بيانات آخر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم "اتصل بنا".

8. نقل البيانات الدولي

في سياق تقديم خدماتنا، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج المملكة العربية السعودية. في مثل هذه الحالات، نضمن أن هناك تدابير وقائية مناسبة لحماية بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

9. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات التتبع

لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة. تساعدنا هذه التقنيات في فهم تفضيلاتك وتخصيص تجربة التصفح الخاصة بك. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح في أي وقت.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما تحدث تغييرات كبيرة، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية بياناتك الشخصية.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على: